QUALITY 住友重機械イオンテクノロジーの品質
イオン注入装置における微細化と高純度化を、既成概念に縛られずに追求する。
顧客満足度＝完成度＝品質というこだわり
当社のイオン注入装置の開発・製造において、最も大切なのは「商品の完成度を高くする」ということです。
まず、そもそもの開発力が高くなければ、お客様の要望には応えられません。顧客満足度＝完成度＝品質であることを念頭にメーカーとして信念を持って取り組んでいます。
01 QUALITY 設計・開発力
お客様の「生の声」を開発に活かす
お客様と接するのは、営業部だけではありません。
サービス部、フィールドサポートグループなど、広い層で現場の方と直接対話する機会を多く持つようにしています。
そのため、お客様の「生の声」を、より多く開発に活かすことができる環境が実現しており、お客様のご要望やお悩みをお聞かせいただくことで、私たちは一層進歩することができます。
02 QUALITY 製造・技術力
ご満足のゆく装置を安定的にお届けします
製造はお客様に製品を届ける最終ゲート。お客様の進化する要望を理解して、かつ設計要求品質を十分満足した装置を安定的にお客様にお届けすることが役割です。
ひとつ一つの工程で確実に品質保証することが重要であるため、自工程の要求される品質を満たすための手順・規格を定めて管理していくことで、それぞれの工程の品質を守っています。
03 QUALITY サポート力
「サービス品質」をモットーに
装置の安定稼働という絶対的価値を守るため、サービス品質というのは、顧客に提供するサービス全般、それぞれの提供するサービスそのものの質を指しています。
お客様からの要求・要望、修理や調整で提供する技術やスピードなどについて、サービスの3要素である人・部品・情報を充実させ、品質の高いサービス・サポートを最大限行っています。
TECHNOLOGY QUALITY SMITの技術の特徴
ビームラインの物理設計から、ウェハ搬送系の要素設計まで、
幅広い独自技術で業界の常識を覆す、高い独自開発力
イオン注入装置に対するニーズは、微細化と高純度化になります。これを推進していくためにも、さらなる技術の開発が必要であり、私たちは一歩一歩、着実に前進するために、技術の積み重ねを行っています。
一方で、他社にはない我々の持っているシーズを活かして、新たな発想の製品を生み出すことにもチャレンジしています。
例えば、イオン注入装置は、発生するイオンビームのビーム量及びエネルギーによって、「高エネルギーイオン注入装置」「高電流イオン注入装置」「中電流イオン注入装置」といった3つのカテゴリーに分類されます。これまではカテゴリー毎に異なる装置をお客様に使ってもらうというのが業界の常識でした。
しかし私たちは、このカテゴリーの概念にとらわれずに、カテゴリーの壁を破って、より便利にお客様に使っていただける装置を開発しました。
半導体業界は年ごとに変動があり、それに伴い、お客様のニーズも変わるものです。いつでもアンテナを張り、お客様の声をもれなくお聴きしなければ、私たちに前進はありません。事実、商品のサイクルは短くても2〜3年でやってくるため、新商品の開発や既存商品の改善版などに常に尽力しています。
当社は、ビームラインの物理設計から、ウェハ搬送系の要素設計まで、独自で行える技術を持っています。そのような技術的バックボーンがあるからこそ、他社にはない全く新しい装置を産み出していけるのです。
